Wie kann die Governance angepasst werden, um das Benutzerverhalten zu verbessern?

BENUTZERVERHALTEN & GOVERNANCE CANVAS
ZWECK

Das „Benutzerverhalten & Governance“ canvas hilft Ihnen, das Nutzerverhalten zu verstehen und notwendige Governance-Mechanismen zu identifizieren, um das richtige Verhalten durchzusetzen und zu fördern.

WIE MAN

Dieses canvas muss für jedes von Ihnen identifizierte Stakeholder-Segment ausgefüllt werden.

  1. Definieren Sie den Stakeholder (Benutzer)
  2. Identifizieren Sie aktuelle Schmerzpunkte, die der Benutzer mit Ihrer Plattform hat -> das sind immer die Ausgangspunkte, an denen der Benutzer die Reise verlässt und / oder beginnt, sich falsch zu verhalten
  3. Identifizieren Sie erstklassige Plattformen als Inspiration
  4. Identifizieren Sie erwünschtes und unerwünschtes Verhalten des Benutzers in jeder Phase der Reise
  5. Definieren Sie erforderliche Regeln / Normen, um gewünschtes Verhalten zu fördern
  6. Definieren Sie Governance-Mechanismen, die Ihnen helfen, falsches Verhalten zu vermeiden und/oder zu bestrafen
Beispiel

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